가구쇼에 대한 궁금증을
해결해드립니다
Q. 영업시간은 어떻게 되나요?
저희 가구쇼는 연중무휴로 운영됩니다.
매장 운영시간: 09:00 ~ 19:00
고객센터: 09:00 ~ 19:00
Q. 전국 배송이 다 가능한가요?
전국 배송을 원칙으로 하고 있으나, 일부 도서 및 산간지역에는 배송이 불가할 수 있습니다.
고객님께서 원하시는 배송지에 대해 자세한 점은 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 연락부탁드립니다.
고객센터: 031-765-6730
Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
수도권 지역 : 2~5일 / 강원,충청,전라,경상 지역 : 7일 이며
기상이변, 우천시에는 배송날짜 변경 및 지연이 될 수 있습니다.
보다 자세한 내용은 각 제품의 상세페이지 하단에 있는 배송 안내를 참고 부탁드립니다.
Q. 기존에 사용하던 가구는 수거/철거 해주시나요?
저희 가구쇼는 고객님의 가구를 따로 수거해가진 않습니다.
다만, 고객님 배송지의 처리시설 (분리수거장)까지 운반해드리며 이 과정에서
철기비용이 발생할 수 있습니다. (철거비용 고객부담)
Q. 배송/설치시 사다리차 이용이 꼭 필요한가요?
사다리차 이용은 현장상황에 따라 달라집니다. (엘리베이터의 크기 및 유/무, 계단 및 출입구 크기)
주문 또는 배송 해피콜 시, 미리 이용유무를 확인 부탁드립니다.
설치 당일 이용을 원하게 될 경우, 설치 기사님과 협의 후 진행됩니다.
(사다리차 이용 비용 고객부담)
[사다리차 이용 예시]
* 엘리베이터가 없거나 탑승 인원이 8인 미만일때
(소파/침대 등 부피가 큰 가구일 경우, 엘리베이터가 8인승 이상이어도 사다리차가 필요할 수 있습니다)
* 계단 폭이 2m이하 이거나 구조상 가구 이동이 불가능 할경우
Q. 지정일 배송이 가능한가요?
[서울/수도권 지역]
최대 1주일 정도의 여유를 두고 주문해주시면 원하시는 날짜에 배송 받으실 수 있습니다.
[강원/충청/전라/경상 지역]
물류업체를 통해 배송되므로 물류사의 사정에 따라 불가능할 수 있으니
주문전 꼭 1:1 문의 또는 고객센터 (031-765-6730)으로 문의 부탁드립니다.
Q. 반품 및 교환 절차는 어떻게 되나요?
모든 상품의 반품/교환 신청은 “배송완료” 후 가능합니다.
[쇼핑몰 홈페이지 구매고객]
주문 조회 - 취소/교환/반품
[매장방문 구매 고객]
고객센터 (031-765-6730) 연락 또는 상담 판매자 연락
Q. 환불 소요기간은 얼마나 걸리나요?
[신용카드로 결제한 경우]
제품이 가구쇼 본사로 입고 확인이 된 후 (영업일 기준) 2~3일 이내 환불이되며
정확한 취소현황은 고객님의신용카드 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
[가상계좌로 입금한 경우]
제품이 가구쇼 본사로 입고 확인이 된 후 (영업일 기준) 2~3일 이내 환불계좌로 입금됩니다.
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